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兰州市不动产登记事务中心“四个到位”解决群众诉求
信息来源:兰州市不动产登记事务中心 | 发布日期:2017年09月01日 | 访问次数:
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兰州市不动产登记事务中心为切实解决群众困难、化解突出矛盾,以“四个到位”,扎实开展国务院第四次大督查群众来电来信难题破解活动,着力在服务人民群众上下功夫,在为民办实事上见成效,让群众切实感受到新变化、新气象。

一是责任到位。对国务院第四次大督查群众来电来信反映事项,我中心高度重视,成立了由办公室副主任牵头各业务科室主要负责人和业务骨干参与的专题小组,负责调查、核实、回复相关问题,确保工作到位,责任明确。

二是机制到位。建立“挂号”、“销号”制度,对于群众反映的难题,逐条“挂号”研究,“销号”破解,相关调查情况向中心负责人汇报。

三是措施到位。坚持量力而行,尽力而为的原则,中心自身能够解决的问题,全力以赴解决;对一些涉及单位、企业多的问题,超出本单位职能范畴的问题,告知清楚问题症结点,给群众提出最切实可行的解决建议。

四是满意到位。对国务院第四次大督查群众来电来信反映事项,逐个联系留言群众,作了回复、协调工作,对部分比较复杂的问题,邀请群众来我中心面谈,通过面对面的交流方式,使群众全面了解问题实质和解决方向,并承诺随时当好办事群众的“咨询员”和“服务员”,使群众充分感受到登记机关解决问题的真情实意。

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